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改變,成為了優秀——靜安醫院新獲評的5名“優質服務之星”集體寫照

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改變,成為了優秀——靜安醫院新獲評的5名“優質服務之星”集體寫照

  • 分類:員工活動
  • 作者:
  • 來源:
  • 發布時間:2021-08-12 16:29
  • 訪問量:

【概要描述】靜安醫院為推動“弘揚正氣、凝心聚力”主題實踐活動深入開展,于二季度發起了“優質服務之星”評比競賽,日前公布了今年第一批評優名單

改變,成為了優秀——靜安醫院新獲評的5名“優質服務之星”集體寫照

【概要描述】靜安醫院為推動“弘揚正氣、凝心聚力”主題實踐活動深入開展,于二季度發起了“優質服務之星”評比競賽,日前公布了今年第一批評優名單

  • 分類:員工活動
  • 作者:
  • 來源:
  • 發布時間:2021-08-12 16:29
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你怎么樣,單位便怎么樣;你若優秀,單位一定不會差。這句話正流行,并一再被驗證。

靜安醫院為推動“弘揚正氣、凝心聚力”主題實踐活動深入開展,于二季度發起了“優質服務之星”評比競賽,日前公布了今年第一批評優名單,他們是:內科副主任陳西良、檢驗科主任潘維秀、導醫臺護士長章玲玲、康復科護士王麗娜、后勤水電工王家艮。當公布5名單及事跡的時候,細心的人發現,他們的表現集中反映在了轉變和改進上,思想一變天地寬,作風一轉面貌新。

陳西良接手醫院東區大內科之后,結合新的管理要求,他把工作的突破口選在了建立規范診療模式上,不斷強化核心制度落實,做到“合理檢查、合理治療、合理用藥”,不讓患者多花一分冤枉錢,同時嚴格規范病歷書寫,提升病歷內涵質量,由此帶動科室服務能力和對外形象的大提升。不到一年時間,科室成功救治70余例急危重癥患者。

轉變為的是把工作做得更好,潘維秀的轉變在于細心程度的提高,消除和化解矛盾。郭大爺在檢驗科做了血常規檢查,結果是白細胞總數偏低;他隔幾天去另一家大醫院復查,顯示的是白細胞總數有所升高。對此,老人家認為靜安醫院的檢測不準確。潘維秀接到反映后,立刻引起重視,找老人家解釋出現偏差的多種可能,約定一個月后再作一次檢查。再次檢查時,潘維秀多了一個心眼,同時送一份血樣到市二院檢測,結果兩份報告高度一致。郭大爺終于放了心,重拾起對醫院的信任。

改變為了更好適應形勢變化、任務需要。導醫臺護士長章玲玲主責是詢問、引導、陪檢,但在疫情防控常態化的形勢下,她不得不擔起醫院防控疫情第一道關卡的重任。她的工作壓力增大,但日復一日送給就診群眾的笑臉、問候語一絲一毫不少。王家艮的性子就像他名字中的“艮”一樣,十分的率直,如今也自覺在轉變,認識到服務一線除了率直,還要有責任心、真本領,為此他做到了24小時隨叫隨到、故障不排除不休息,受到了醫護人員一致好評。

王麗娜的轉變同樣是醫院最需要的轉變,即遇到問題主動克服而不消極等待。病區里有一位患者,頻繁出現導尿管外漏尿情況,更換尿管后也仍有漏尿發生。她百思不得其解,回避難題又極不甘心,便主動向院領導申請,到市二院學習求教,僅僅“拜師學藝”幾天就探明了原因,確診是患者膀胱痙攣、尿道口松弛所導致的,通過對癥處理,漏尿問題迎刃而解。

5名“優質服務之星”的事跡就這樣平凡,然而一個個細小的轉變卻造就了他們的優秀,為醫院注入了一股股新風正氣。

 你若優秀,單位一定不會差。再往下延伸,有眾多優秀的人,單位一定會更好!

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